Qualität kontinuierlich verbessern

Das EFQM-Modell ermöglicht uns eine umfassende Sichtweise auf unsere Organisation, um Stärken sowie Verbesserungspotentiale in allen Bereichen zu ermitteln und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Verbesserungspotentiale werden zum Beispiel über als Assessor:innen ausgebildete Mitarbeiter:innen in Arbeitskreisen bzw. Projektgruppen erarbeitet und über eigens geschaffene Austauschformate nachgehalten.

Wir nutzen das EFQM-Modell, um unsere Organisation den zukünftigen Rahmenbedingungen (Demographische Entwicklung, Digitalisierung, Migration, etc.) anzupassen und nachhaltig einen Nutzen für die Gesellschaft zu schaffen.

Hierdurch können wir die Bedürfnisse unserer Kund:innen sowie aller weiteren Interessensgruppen (Arbeitgeber:innen, Träger, Gesellschaft, etc.) von Jobcenter team.arbeit.hamburg in den Mittelpunkt stellen und für alle Parteien einen Mehrwert schaffen.

Wir greifen nach den Sternen

Mit der im September 2020 erhaltenen EFQM-Auszeichnung „Committed to Excellence“ (1 Stern) haben wir erfolgreich den ersten Schritt in Richtung einer exzellenten Organisation gemacht, um bestmöglich unsere gesellschaftliche Verantwortung und die Erwartungen unserer Interessensgruppen zu erfüllen.

Im weiteren Schritt streben wir das „Recognised for Excellence“-Zertifizierungsverfahren der EFQM an (3 Sterne), um die Organisation nachhaltig und systematisch auf einem hohen Niveau zu halten.