Kundenreaktionsmanagement
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Lob, Anregungen, Kritik und Beschwerden: Wir möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen.Ihre Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen macht es uns möglich, Verbesserungspotenziale zu erkennen und umzusetzen.
Unsere Mitarbeitenden vor Ort sind Ihre ersten Ansprechpersonen. In einem persönlichen Gespräch lassen sich Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit oft unmittelbar lösen. Wenn eine Klärung nicht gelingt, suchen Sie bitte den Kontakt zu der Team- oder Standortleitung.
Schildern Sie uns Ihr Anliegen
Sie sind mit uns nicht zufrieden? Sie haben Verbesserungsvorschläge? Sie schätzen die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden an Ihrem Standort und möchten uns wissen lassen, was richtig gut läuft?
Dann wenden Sie sich gerne über unser KontaktCenter an das zentrale Kundenreaktionsmanagement von Jobcenter team.arbeit.hamburg.
Oder schreiben Sie an:
Jobcenter team.arbeit.hamburg
Rechtsstelle – Kundenreaktionsmanagement
Billstraße 82-84
20539 Hamburg
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, nenne Sie uns bitte Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen, Kundennummer, die Nummer Ihrer Bedarfsgemeinschaft, Straße und Hausnummer, Postleitzahl sowie Ihre Telefonnummer, damit wir zeitnah Kontakt mit Ihnen aufnehmen können.
Rufen Sie uns an!
Telefon: +49 40 2485 1725
Die Mitarbeitenden nehmen Ihr Anliegen entgegen und klären es – wenn möglich – bereits im Gespräch. Falls dies nicht möglich sein sollte, wird Ihr Anliegen weitergeleitet und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung.
Bitte beachten Sie:
Bei Auskünften an Dritte, zum Beispiel Vermieter:innen, Freund:innen, Rechtsbeistände, Beratungsstellen, sind Mitarbeitende von Jobcenter team.arbeit.hamburg an die gesetzlichen Vorgaben gebunden. Ohne eine schriftliche Vollmacht kann daher keine Auskunft an Dritte erfolgen.
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