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Arbeitgeber-Hotline: 0800 / 45 555 20
 

Service-Center

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Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Sie haben die Möglichkeit, sich bei allgemeinen Anfragen gerne an unser Service-Center zu wenden.

Um Ihr Anliegen gezielt aufzugreifen, können Sie über unsere Standort-Übersicht die Telefonnummer Ihres Jobcenter-Standortes entnehmen und uns direkt kontaktieren.

Wir sind für Sie montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar!

Für Ihre Anregungen, Änderungswünsche und Fragen können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

Atueller Hinweis: Jobcenter team.arbeit.hamburg verbessert ab dem 14. Juni 2017 die telefonische Erreichbarkeit der Standorte Alstertal/Rahlstedt, Barmbek, Bramfeld und Wandsbek. Auch diese Standorte sind ab sofort von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter 040 /2485-1444 zum Ortstarif erreichbar.

Die Service-Center-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter sind speziell für den telefonischen Kundenkontakt ausgebildet. Mehr als 80% der Anliegen werden hier bearbeitet. Andernfalls erfolgt innerhalb von 48 Stunden ein Rückruf durch die Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter des Standortes. Unter den bisherigen Rufnummern läuft zur Information eine Bandansage, die auf den für diese Standorte neuen Service hinweist.

Am 13. September 2017 folgen die Standorte Altona, Billstedt/ Mümmelmannsberg, Eidelstedt/Lokstedt und der Standort für Selbstständige.

Das Service-Center hilft bei:

  • allgemeinen Anliegen
  • Fragen zu Anträgen und Leistungen
  • Fragen zum Bescheid
  • Änderungen in persönlichen Angelegenheiten wie z.B. Arbeitsaufnahme, Ortsabwesenheit
  • Bedarf an Unterlagen, z.B. Sozialticket